সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)

TAJ.COM.BD সম্পর্কে আপনার মনে থাকা প্রশ্নের উত্তর

১. আমি কীভাবে অর্ডার করতে পারি?

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে আপনার পছন্দের পণ্যটি কার্টে যোগ করুন এবং ‘Checkout’ বাটনে ক্লিক করে আপনার নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর দিয়ে অর্ডারটি কনফার্ম করুন।

২. পণ্য ডেলিভারি পেতে কতদিন সময় লাগে?

ঢাকার ভেতরে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টা এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

৩. আপনাদের কি ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা আছে?

হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (পণ্য হাতে পেয়ে পেমেন্ট) সুবিধা প্রদান করি।

৪. আমি কীভাবে পণ্য খুঁজব? (How to search products?)

যেকোনো পেজের উপরে থাকা ‘Search Bar’-এ পণ্যের নাম বা কিওয়ার্ড লিখে সার্চ করুন। সাধারণ ডেসক্রিপশন ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। আপনি যখন আপনার পছন্দের পণ্যটি পাবেন, তখন বিস্তারিত জানতে পণ্যটির নাম বা ইমেজের ওপর ক্লিক করুন।

৫. শিপিং খরচ কীভাবে গণনা করা হয়? (How are shipping costs calculated?)

শিপিং খরচ মূলত শিপিং পদ্ধতি এবং পণ্যের ওজন বা ভলিউমের ওপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

৬. বায়ার প্রোটেকশন বা ক্রেতা সুরক্ষা কী? (What is Buyer Protection?)

বায়ার প্রোটেকশন হলো আমাদের পক্ষ থেকে কিছু গ্যারান্টি, যা আপনাকে আত্মবিশ্বাসের সাথে কেনাকাটা করতে সাহায্য করে। আপনি সুরক্ষা পাবেন যদি:

• অর্ডার করা পণ্যটি প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে না পৌঁছায়।
• প্রাপ্ত পণ্যটি বর্ণনার সাথে মিল না থাকে।
• আসল পণ্য বলে দাবি করা পণ্যটি নকল প্রমাণিত হয়।

আরও কিছু জানতে চান?

আমাদের কাস্টমার কেয়ারে কল করুন

📞 01713241485